Spezialist/-in Schaden (DVA)

Erweiterte Kompetenz bei Schadenregulierung und Leistung
Diese Spezialistenausbildung zur/-m Spezialist/-in Schaden gibt den Teilnehmenden die Möglichkeit, sich im Schadeninnen- bzw. -außendienst zu qualifizieren und praxisnah weiterzubilden.

Praxisorientiertes Fachwissen
In diesem Spezialistenstudiengang wird das Fachwissen in der Schadenbearbeitung vertieft und im Hinblick auf Schadenverhandlungen/-feststellungen vor Ort erweitert. Dabei werden die Arbeitsweise und das Verhalten im Schadenfall mit dem/der Versicherungsnehmer:in oder Anspruchssteller:in sowie Schadensituationen im Besonderen anhand von Fallbeispielen detailliert bearbeitet. Seit 2008 haben bereits über 200 Teilnehmer:innen den Lehrgang erfolgreich absolviert. Der Studiengang wird bundesweit an mehreren Standorten durchgeführt.

Alle Spezialistenstudiengänge der Deutschen Versicherungsakademie (DVA) zeichnen sich durch einen hohen versicherungsfachlichen Spezialisierungsgrad sowie exakt hinterlegte Qualitätsstandards aus.

Der Lehrgang eignet sich für:

• Mitarbeitende, die sich als Regulierungsbeauftragte im Schadenaußendienst qualifizieren möchten
• Schadeninnendienstmitarbeitende

Häufig gestellte Fragen
Hier gelangen Sie zu den FAQs.

Sie vertiefen in diesem Studiengang Ihr Fachwissen in der Schadenbearbeitung sowie in der Schadenfeststellung vor Ort. Dabei werden die Arbeitsweise und das Verhalten im Schadenfall mit dem/der Versicherungsnehmer:in oder Anspruchsteller:in sowie Schadensituationen anhand von Fallbeispielen detailliert bearbeitet.

Der Lehrgang "Spezialist/-in Schaden (DVA)" baut auf dem praktischen Erfahrungswissen der Teilnehmenden auf und verfolgt das Ziel

• die passende Qualifikation für zukünftige Herausforderungen zu vermitteln
• die Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz zu steigern
• das Hintergrundwissen zu erweitern
• dabei zu unterstützen auf Kundenwünsche einzugehen und die Anforderungen des Arbeitsumfeldes zu meistern

Neben der Fachkompetenz lernen die Teilnehmenden

• Zusammenhänge und rechtliche Hintergründe zu durchdringen und dieses Wissen für den Alltag nutzbar zu machen
• Strategien zur kundenorientierten Durchsetzung von Vertragssituationen und
• ihr eigenes Verhalten gegenüber der Kundschaft im Schadenfall oder im Umgang mit Schadensituationen zu reflektieren und zu verbessern

Modul 1: Rechtsgrundlagen der Schadenbearbeitung

• Vertiefung des aktuellen VVG
• Zustandekommen des Versicherungsvertrages
• Vorvertragliche Anzeigepflicht
• Prämienzahlungspflicht
• Obliegenheiten
• Gefahrerhöhung
• Schuldhafte Herbeiführung des Versicherungsfalles
• Forderungsübergang
• Versicherung für fremde Rechnung
• Doppelversicherung
• Verjährung
• Repräsentant
• Teilungsabkommen
• Anspruchsgrundlagen
• Regressbearbeitung
• Schaden und Entschädigung
• Streitwert / Kosten RVG

Modul 2: Wahl eines Fachbereichs

Wahlfach 1: Sach

• Vertrags- und Bedingungstrukturen
• Versicherungswerte
• Entschädigungsberechnung
• Kostenpositionen und -arten
• Unterversicherung
• Abgrenzung Gebäude / Inhalt / Gewerbe
• Gläubigerschutzfunktion / Realrecht
• Obliegenheiten und Verwirkungsgründe
• Makler- und Vermittlerhaftung
• Betriebsunterbrechungsversicherung
• Der Vorräteschaden
• Spezialwissen
• Schaden- und Leistungsmanagement
• Regulierung von diversen Musterschadenfällen

Wahlfach 2: Haftpflicht

• Delikthaftung §823 BGB
• Gehilfenhaftung
• Hausbesitzerhaftung
• Gewässerschäden
• Gastwirthaftung
• Tierhalterhaftung
• Haftung von Kinder- und Aufsichtspflichtigen
• Nachbarschaftsrecht
• Haftung aus Vertragsverletzungen
• AHB g Privathaftpflichtversicherung
• Tierhalter- und Haus- und Grundbesitzerversicherung

Wahlfach 3: Kraftfahrt

• Grundlagen; passive Rechtsschutzfunktion
• Ausschlüsse, Nachhaftung, Ruheversicherung
• Vertragspflichtverletzungen (Zahlungsverzug) KFZ-Haftpflicht (KH)
• Obliegenheiten KH
• Anspruchsgrundlagen KH
• Gesamtschuldverhältnis
• Mithaftung und Mitverschuldung
• Abgrenzung Gebrauch / Betrieb
• Ermittlungen; HIS / Hinweis- und Informationssystem
• Auslandsschäden / Massenschäden
• Verkehrsopferhilfe
• Neue Deckungskonzepte in der KH-Versicherung
• Versicherungsschutz in der Fahrzeugversicherung
• Ersatzleistung in der Fahrzeugversicherung
• Obliegenheiten im Versicherungsfall
• Vorsatz; grobe Fahrlässigkeit
• Neue Deckungskonzepte in der Kasko-Versicherung

Modul 3: Aktive Schadenregulierung

• Verhandlungsführung, Selbstorganisation und Zeitmanagement
• Faktoren erfolgreicher Verhandlungsführung
• Steuerungstechniken
• Körpersprache
• Konfliktbereiche
• Verhalten von Verhandlungspartnern
• Verhalten in Schadensituationen

Zulassungsvoraussetzungen Spezialist/-in Schaden
Zum Lehrgang zugelassen werden Personen, die zum Zeitpunkt der Prüfung eine der folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen und ein Jahr Berufserfahrung im Schadenbereich;
• Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder Versicherungskaufmann/-frau und drei Jahre Berufserfahrung im Schadenbereich;
• fünf Jahre Berufserfahrung im Schadenbereich

In Einzelfällen werden auch andere adäquate spartenspezifische Kenntnisse nach einem Fachgespräch anerkannt. Wenden Sie sich hierfür direkt an den Studienort.

Zielgruppe
Mitarbeitende, die sich als Regulierungsbeauftragte im Schadenaußendienst qualifizieren möchten oder Schadeninnendienstmitarbeitende, die sich weiter qualifizieren möchten.

Gebühren
Ein Wahlfach ist inklusive. Zusätzliche Wahlfächer kosten je € 750,00 MwSt.-frei.

Für die Prüfung fällt eine Gebühr in Höhe von 275,- € zzgl. MwSt. an.

Bildungszeit
Einige Teilnehmende müssen aufgrund der IDD Vorschriften Bildungszeiten pro Kalenderjahr nachweisen. Gerne schreibt Ihnen das zuständige BWV Regional, unter der Voraussetzung, dass Sie auch anwesend waren, Ihre Weiterbildungszeiten gemäß den Anrechnungsregeln zum Ende eines jeden Kalenderjahres gut.

Studienablauf
Die berufsbegleitenden Vorlesungen als Präsenztermine und Online-Seminare finden in der Regel samstags statt. Die Spezialistenstudiengänge umfassen im Durchschnitt 200 Unterrichtseinheiten (1 UE = 45 Min.) und sind bundesweit einheitlich organisiert. Für weitergehende Fragen zum Ablauf wenden Sie sich bitte direkt an die Ansprechpartner des Studienorts.

Webseiten mit Kontaktdaten der Studienorte

Frankfurt

Hamburg

Hannover

Köln

Münster   

Nürnberg

Oldenburg

Südwest
Mannheim: Ansprechpartnerin Christine Sauer

Der Spezialistenstudiengang schließt je nach Wahlfach mit ein bis zwei schriftlichen sowie einer mündlichen Prüfung zum/-r Spezialist/-in Schaden (DVA) ab.

Schriftliche Abschlussprüfung "Wahlfächer Haftpflicht / Kraftfahrt"

• Termin 2025: 11.04.2025
• Termin 2026: 08.05.2026

Schriftliche Teilprüfung "Rechtsgrundlagen" und "Wahlfach Sachversicherung"

• Termin 2025: 20.06.2025
• Termin 2026: 26.06.2026

Mündliche Abschlussprüfung "Aktive Schadenregulierung"
Termine nach Vereinbarung

Die Voraussetzung zur Prüfungszulassung ist die Absolvierung des jeweiligen Spezialistenstudiengangs. Zur Prüfungsordnung gelangen Sie hier

Hinweis: Für die Neuausstellung bei Verlust von DVA/DMA-Zertifikaten (Ersatz) wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 € (zzgl. MwSt.) erhoben.