Kundenbegeisterung – der Schlüssel für den Unternehmenserfolg

Begeisterte Kunden bleiben treu, empfehlen weiter, zahlen häufiger einen höheren Preis – und stärken das Image eines Unternehmens nachhaltig. Kundenbegeisterung ist daher weit mehr als ein Marketingziel – sie ist Teil der Unternehmenskultur und spiegelt sich in der Haltung aller Mitarbeitenden wider – vom Vorstand bis zur Sachbearbeitung.
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Kundenbegeisterung gezielt aufgebaut werden kann – ganz ohne große Budgets. Praktische Ansätze und Impulse helfen dabei, neue Ideen für den täglichen Umgang mit Kunden zu entwickeln und echten Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie sich Kundenbegeisterung mit einfachen Mitteln fördern lässt. Praxisnahe Impulse zeigen, wie daraus im Alltag echte Mehrwerte für Kunden und Unternehmen entstehen.

• Ihr Verständnis von Kundenbegeisterung
• Kundenzufriedenheit versus Kundenbegeisterung- das Wunder der emotionalen Bindung
• Die häufigsten Fehler bei der Kundenbegeisterung
• Ist Ihr Produkt sexy
• Wo bin ich Kunde und wer sind meine Kunden
• Welche Kunden haben Sie – die Kundenarten
• Was erwartet der Kunde von einem guten Versicherer
• Mitarbeiter als Basis des Erfolgs für begeisterte Kunden
• Warum ist die Zusammenarbeit Innen- Außendienst so wesentlich
• Die wichtige Rolle der Führungskraft
• Wie können Sie sich vom Markt abheben und durch Kundenbegeisterung Marktanteile gewinnen
• Beschwerdemanagement – als Chance sehen

Mitarbeitende in den Kunden-Bereichen (mit Kundenkontakt) der Versicherer, insbesondere Antrag-Bestand-Leistung. Sachbearbeiter und Führungskräfte. 
Das Seminar eignet sich aber ebenso für AD-Mitarbeitende sowie für interne Schnittstellen, denn auch der/die Kolleg:in ist immer ein „Kunde“.